필수정보

교환 및 반품 주소

-경기도 이천시 설성면 설성로 453-1, 젬마니 물류 위탁 업체

교환 및 반품 유의사항

-제품 하자로 인한 교환 요청시 동일제품 으로만 교환이 가능합니다.

-젬마니는 모든제품을 꼼꼼히 검열 후 포장에 들어가며, 포장전 제품의 상태를 영상촬영하여 고객님들께 전해드립니다.

  만일, 배송중에 제품의 손상이 있을시, 그 책임은 택배사에 물어질것입니다.

-교환/반품 요청시 제품 수령일(운송장 배송완료기준)로부터 3일이내에 고객센터 또는 Q&A게시판을 통해 접수해주셔야 합니다.

  또한 접수일로부터 5일이내 회수된 건에 대해서만 교환/반품 처리가 가능합니다.

-상품의 규격사이즈를 기재하는 것은 구매 편의를 위한 것이므로 이로 인한 취소, 교환 및 반품은 불가합니다.

-택 제거 및 개봉으로 인한 제품 훼손, 설치/사용 후 반품이 불가능합니다.

  (제품 수령 후 사용 및 세탁전에 제품상태를 꼼꼼히 확인 부탁드리며, 이는 고객님의 의무입니다. 주문제작 상품이나, 세탁한 제품은 어떠한 경우에도 반품/교환이 불가합니다.)

-교환/반품시 반드시 CJ대한통운택배로 접수 부탁드립니다.

  타 택배사 이용시 분실 등의 사고발생시 젬마니에서 도움드릴 수 없으며, 추가비용은 고객님 부담입니다.

-단순변심으로 인한 반품은 인정되지 않습니다.

-반송배송비를 제품과 함께 동봉할 경우 분실될 우려가 높으므로, 별도입금 또는 환불금액에서 차감으로 가능합니다.

-사전 전화나 온라인으로 접수되지 않은 반송제품은 다시 반송처리 됩니다. 반드시 반송전 CS센터에 먼저 문의 신청해주세요. (이로 인해 발생되는 배송비는 모두 고객님 부담입니다.)

-반품시 포장되어 있지 않거나 상품의 손상, 오염되었을 경우 교환, 환불 처리가 불가합니다.

(비닐,종이포장 없이 바로 박스포장하거나, 쇼핑백에 보낼 경우 손상 및 오염의 위험이 있습니다.)

-반품한 제품 검품 후 사용흔적이나, 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

-반품시, 주문시 사용했던 결제수단과 동일한 방법으로 환불 처리 됩니다.

-완제품으로 수입된 제품의 경우 A/S가 불가합니다.

-반품시, 주문시 사용했던 결제수단과 동일한 방법으로 환불 처리 됩니다.

  환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우 : 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

                    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

무통장 입금으로 결제하신 경우 : 주문시 넣어주셨던 동일 계좌번호로 환불 되어집니다.