필수정보

배송기간

- 고객님의 결제 내역이 확인된 후, 상품을 준비합니다.

- 상품 준비가 완료되면 해피콜이 진행되며, 해피콜을 통해 고객님과 배송 관련 사전 협의가 이뤄집니다.

- 해당 일정에 가구를 전문적으로 배송하시는 전문 기사님께서 안전한 배송 설치 서비스를 진행해 드립니다.

- 입금확인 후, 서울ㆍ경기 수도권 3~10일 / 수도권 외곽  5~10일 / 지방 5~15일 이내에 배송하고 있습니다.(일요일 및 공휴일배송은 제외)

- 제주 및 도서산간 등 일부 지역은 협의 후 배송이 진행됩니다.

- 배송기간은 평균 기간을 나타내며, 재고 현황, 도로 상황, 기상조건, 특수 기간(명절) 등에 따라 연기될 수 있습니다.

- 배송 특성상 도로 상황, 설치시간, 배송 코스 등의 이유로 배송일 지정은불가하며, 기사님이 스케줄을 조율하여 해당 배송일을 안내해드리고 있습니다.

배송시간 

- 배송은 시간은 배송 전날 또는 당일 오전에 기사님께서 해피콜 후 배송 됩니다.  

배송안내 

- 배송 안내 전화를 받지 않으시는 경우, 배송이 지연될 수 있습니다 

- 수취인 부재 / 주소 불분명 / 연락처 오기재로 인해 발생한 오배송, 수취거부 및 변심에 의한 반품, 교환의 경우 왕복 배송비를 청구할 수 있습니다.

- 기존에 사용하시던 가구의 수거 및 이동, 철거 서비스는 불가하오니, 제품이 들어갈 공간을 미리 마련해 주시기 바랍니다.

배송비용 

- 배송비는 착불로 진행되며, 상품의 수량/종류/지역에 따라 상이합니다

- 배송비는 각 상품별 안내 페이지에 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다.

- 가구 배송 특성상 묶음배송이 불가하며 개별 배송비가 적용됩니다.

- 엘리베이터가 없는 2층 이상의 배송지 또는 엘리베이터가 좁아 가구의 이동이 어려운 경우 등 배송 현장의 특수성으로 인한 사다리차와 기타 장비 사용료 및 추가 발생 비용은 고객님 부담입니다.(사다리차, 엘리베이터 사용료, 입구 협소 시 발생하는 추가 비용 등)

-  도서산간 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다 

-  통행료 (영종도 일대, 거제도 등) 와 같은 추가 요금이 발생하는 지역은 고객님 부담입니다 

- 상품별 착불 또는 설치비

교환/반품이 가능한 경우

-   배송된 상품이 불량/ 파손/ 스크래치가 있는 경우, 수령일 당일 고객센터 접수가 이뤄져야 하며, 확인 후 무상으로 진행됩니다.

- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/ 반품의 경우, 왕복 배송비와 위약금은 고객님 부담입니다. (수령일 당일에 한함) 

교환/반품이 불가능한 경우 

- 박스 개봉 후 조립이 된 제품 / 사용의 흔적 / 주문 제작 / 전시품 / 아울렛 제품의 경우

- 고객의 취급 부주의로 인한 상품의 분실 또는 훼손

-  잘못된 보관, 세척법, 세제 사용으로 인한 손상

-      홈페이지에 기재되어 있는 제품 소재의 특성에 대한 부분

-   기온 차에 의한 변형 또는 변색, 나뭇결이나 톤 차이, 옹이

-     사용감에 따른 자연스러운 늘어남, 올 풀림 현상

환불  

-       환불은 제품 회수 상품 확인 후 1~7일 이내에 처리됩니다.

-        현금 결제는 주문 취소 접수 후 3일 이내 / 카드 결제는 주문 취소 확정 후 카드사 취소 확정까지 영업일 기준 7- 10일 소요됩니다.

-       구매 시 사용한 적립금과 쿠폰은 자동으로 복원됩니다.

A/S

-      품질보증기간은 배송일을 기준으로 1년입니다

-      교환/ 반품, 피해 보상은 공정거래 위원회에서 고시한 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.

-      A/S 문의는 홈페이지 [문의 게시판] 또는 [C/S센터 1800-7173] , 카카오톡 플러스친구 [고트레]를 통해 접수해주시기 바랍니다.

무상 A/S 기준

-      품질보증기간 이내

유상 A/S 기준

-       품질보증기간이 지난 이후

-      고객의 취급 부주의로 인한 손상

-       제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어난 파손

-  전시품 또는 아울렛 제품은 구매 시부터 모든 A/S

-      유상 처리 비용은 제품의 상태에 따라 상이합니다.

-     A/S진행시 제품 비용 외에 배송 및 출장, 수리에 필요한 서비스 비용은 별도로 부과됩니다.

품질보증기간에 무상 처리의 경우

- 품질보증기간은 구입일로부터 1년이며 교환/ 반품, 피해 보상은 공정거래 위원회에서 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.

- 제품 불량의 경우에도 제품 설치 3일 이후에는 교환 / 반품이 불가하오니 불량 발견 시 바로 접수 부탁드립니다. 

품질보증기간에 유상 처리의 경우

- 고객의 부주의로 인한 파손

- 타 업체에서 수리하여 품질이 변질된 경우

- 천재지변으로 인한 손상

- 유상 서비스 비용은 수리비+부품비+출장비+기타 추가 발생 비용(사다리차 또는 배송비) 등이 포함됩니다.

- 제품 설치 후 1개월 이후 출장비는 고객님 부담이며(품질보증 규정 내 무상 교환 처리 기준은 제외) 수도권 20,000원 / 지방 30,000원입니다.

- A/S난이 지역은 출장비 20,000원이 추가됩니다.

 (난이 지역 : 전라도 - 진도, 완도 / 경상도 - 남해, 거제 / 강원도 - 태백, 정선, 삼척, 양구, 화천, 철원, 고성 / 경기도 : 강화, 영종도 / 도서산간지역 : 불가)

A/S 불가한 경우

- 직사광선, 냉난방기구, 가습기 등에 의한 과도한 습기, 건조에 의한 변형 또는 변색 

- 제품에 사용된 소재의 특성상 보이는 색상과 결의 차이로 인한 사항

- 배송 완료 후의 이동, 이사에 의해 생긴 파손 또는 고장

- 부적절한 취급 또는 부주의에 의해 생긴 파손 또는 고장