필수정보

 [기본 안내사항]

ㆍ교환 및 반품 신청은 고객센터 또는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.

ㆍ교환 및 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

불량 및 오배송일 경우 수령일로부터 90일 이내 청약철회가 가능합니다.

ㆍ반품 시 제품 반환 후로부터 7일(영업일) 이내 처리를 해드립니다.

ㆍ관련 법률에 따라 아래 조건에 해당되는 경우 교환/반품이 제한됩니다.

  ① 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 고장 등이 발생한 경우

  ② 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화의 가치가 감소한 경우

  ③ 시간의 경과로 재판매가 곤란한 정도로 가치가 감소한 경우

  ④ 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

  ⑤ 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품 등을 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 알리고 소비자의 동의를 받은 경우

 [수입 상품 유의사항]

 1) 취소/변경

 ㆍ배송 전 주문 취소/변경은 입금확인 단계에서 가능합니다.

 ㆍ상품준비 단계에서 취소/변경 시 배송 시작 여부에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

 ㆍ주문제작 상품의 경우, 제작 진행 후 취소 및 변경 시 위약금이 발생합니다.

  2) 교환

 ㆍ불량 제품 및 오배송일 경우 같은 상품으로 교환 받으실 수 있습니다.

 ㆍ나무 소재의 특성 상 제품마다 결과 무늬가 다르며, 이는 자연스러운 소재의 특성입니다.

 ㆍ하기와 같은 제작 공장에서 소재의 특성으로 발견되는 현상은 모두 정상 제품입니다.

  * 나무 : 사용에 문제가 없는 자국, 옹이, 균일하지 않은 나무결 및 색상, 수축 및 팽창으로 인한 변형 또는 변색

  * 플라스틱 : 사출 공정 과정에서 발생하는 스크래치, 날카로운 마감, 녹슴, 점

  * 금속 : 공정 과정에서 발생하는 스크래치, 도장 과정에서 발생하는 마감이 덜 된듯한 자국, 산화로 인한 얼룩 및 무늬

  * 라미네이트 : 제품 제작 공장 상 검은 점과 같은 불순물이 불가피하게 발생할 수 있습니다.

  3) 반품

 ㆍ변심으로 반품 요청 시, 배송 완료일 포함 7일 이내 접수가 필요합니다.

 ㆍ변심 반환에 필요한 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

    (해외배송 반품료 = 관세+부가세+왕복해외배송료+왕복국내배송료)

    (국내배송 반품료 = 왕복배송료)

※ 제품 수령 전, 시공일을 미리 잡아 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.